Gizlilik Politikası

Toplanan Veriler

• Kimlik ve iletişim: ad-soyad, telefon, e-posta, adres
• İletişim içerikleri: talep/metin, çağrı/WhatsApp yazışma kayıtları*
• Satış ve teslimat: fatura/irsaliye adresi, ödeme ve teslimat bilgileri
• Teknik veriler: IP, tarayıcı türü/sürümü, çerezler ve kullanım verileri

*WhatsApp iletişiminde WhatsApp Inc. hizmet şartları ve gizlilik politikası geçerlidir.

İşleme Amaçları

• Ürün/servis satışı, tekliflendirme ve sözleşmenin kurulması/ifası
• Müşteri desteği, garanti ve iade süreçlerinin yürütülmesi
• Ödeme, muhasebe ve mevzuata uyum yükümlülükleri
• Web sitesi güvenliği, performans ve kullanım analizi
• Açık rızanız varsa kampanya ve bilgilendirme iletileri

Hukuki Sebepler

• Sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c)
• Meşru menfaat (m.5/2-f) – güvenlik, iyileştirme
• Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) – mali/vergisel kayıtlar
• Açık rıza (m.5/1) – pazarlama iletileri

Aktarım & Saklama

• Yerel/uzak sunucular, barındırma ve güvenlik hizmet sağlayıcıları
• Kargo, ödeme, e-fatura/e-arşiv ve teknik destek tedarikçileri
• Yasal zorunluluk halinde yetkili kurum ve kuruluşlar

Veriler, amaç için gerekli süre boyunca; yasal zorunluluklarda kanuni süreler kadar saklanır.